Coup de gueule Size Express
Samedi 16 octobre 1999
Mes 37 jours de cohabitation avec le Logiciel Size Express
Connaissant bien le produit, (j'en ai fait la démo à la foire de Paris), je décide de me l'offrir
Cruelle déception:
Mon expérience malheureuse avec ce produit vous intéressera peut-être:
  • elle concerne la conception même des disquettes,
  • je ne remets pas en question les fonctionnalités que je trouve "super",
  • je fais cette page pour dire que la conception du support est inadmissible, la protection contre le piratage est une hérésie: on empêche l'utilisateur d'utiliser son logiciel à sa guise
Il n'est pas question de vouloir détourner le problème pour essayer de le copier illégalement
 
Les choses étant bien mises au point, voici l'histoire:
L'installation:
Vous lancez l'installation
Un écran vous demande:
  • Numéro de série: (c'est normal, je donne celui de la disquette n°2)
  • Affichage d'un numéro d'enregistrement: proposé par le logiciel
  • Numéros de code d'activation: c'est quoi cela???? vous le cherchez mais vous ne l'avez pas!
Pour l'obtenir:
Il faut
  • appeler son revendeur qui va le demander pour vous, délai d'obtention?
  • juste avoir internet, (bon là!, vous avez de la chance), et envoyer un E-mail. J'ai attendu le fameux numéro 4 jours (demandé par E-Mail, le 4 septembre, obtenu le mardi suivant)
  • ou téléphoner en Amérique ...
Evidemment on vous le vend sans préciser ce détail
d'autant que:
Nous sommes 2 amies a l'avoir acheté le même jour, au même endroit, le hasard a voulu que
  • Le jeu de disquettes de mon amie ne comporte pas de numéro de série,
  • Le mien en comporte un
Bizarre!!!
Dans les 2 boites, sur les documents explicatifs (pour les lire il faut avoir déboursé 2000 fr),
on trouve cela :
Il est clair que même après désinstallation, on "n'a droit qu'à 2 coups!"
Ils ont de la chance en Amérique leurs PC ne se plantent jamais!!!!!
 
Comme il y a un E-mail dans le bas de la première page des documents papier:
J'écris pour demander:
  • Des précisions sur cet "activation code"
ce qui se passe si:
  • Je dois réinstaller le système d'exploitation sur mon PC (merci à Bill pour son merveilleux Windows 98, sans les plantages duquel notre vie ne serait pas ce qu'elle est), sans avoir pu désinstaller proprement le produit
  • Je change de machine...
Réponse: scannée, c'est pour l'authenticité, n'est ce pas...
 
  • c'est bête pour mon amie! !
  • c'est chouette pour moi !
Evidemment, je teste: je fais une deuxième installation
nouvel écran:
sur lequel le numéro d'enregistrement, toujours proposé par le logiciel, est différent du premier! aie!
Obligation de redemander un code d'activation en Amérique, c'est agaçant, mais, si la multi installation doit en passer par là, on accepte, (pardon non!, on subit)
Bien évidemment, à ce stade vous auriez fait comme moi!
 
Une tentative de 3ème installation, sans désintaller, comme pour un plantage!
- nouveau numéro: sur l'écran
- E-mail en Amérique
Réponse édifiante:
Traduction:
"Désolé, que Hugues Renoux vous ait mal informé, vous avez 2 installations avec ce produit, et vous les avez utilsés avec les numéros suivants....
Encore désolé pour la confusion"
 
Voilà, l'histoire de la courte vie d'un Size Express, qui devait être multi installation et qui ne m'a coûté que 2000 fr pour 37 jours d'utilisation!
 

Deuxième point de mécontentement
L'usage de ce logiciel "nouvelle formule avec activation code" passe obligatoirement par un enregistrement des mes coordonnées dans un fichier informatisé américain!!!
 
Je n'en suis pas informée au moment de l'achat
Je m'en rends compte seulement devant mon PC au moment de l'installation
 
Le résultat n'est pas d'avoir droit à une multi installation, mais juste un "flicage" supplémentaire, c'est par le biais de cet enregistrement dans cette base de données que l'on nous répond: sorry... etc... !!!!!
 

Maintenant, si vous pensez
que:
  • Votre système ne va jamais se planter,
  • Vous n'allez jamais changer de machine durant toute la durée où vous voulez redimensionner des motifs de broderie
je vous engage vivement à vous l'offrir, c'est un bon produit...
 
D'autant que l'on vous propose de nouvelles disquettes à double usage (comprendre: 2 fois "usage unique") pour le temps de la garantie, mais je ne vois nulle part la durée de la garantie sur le produit
 

Il est bien évident que, si la société Amazing change ses méthodes,
  • Pas de mise en fichier informatisé, sans en avertir le client
  • Dongle (ou autre chose), pour avoir une réelle multi installation par foyer. Dans toute cette page: Il n'a jamais été question de vouloir copier les disquettes pour un quelconque piratage!
vous en serez immédiatement informés, de manière à ne pas faire de tort aux revendeurs qui diffusent le produit, qui est remarquable dans ses fonctionnalités

Dernières nouvelles toutes fraîches
Je viens d'apprendre que: sur le Web, (dans des groupes de discussions en Amérique), il y a une énorme polémique au sujet de ces disquettes et que la société Amazing est attaquée de toutes parts!!!!!
dès que j'ai l'adresse, je la partage avec vous...